1、[单选题] 工作的质量可以用什么来衡量的？摘要：1、[单选题] 工作的质量可以用什么来衡量的？A、不符合要求的代价B、符合要求的代价C、最终创造的价值D、成本 2、[单选题] 第一次把事情做对的法则的顺序是什么？A、确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对B、确定目标---预防错误--...
A、不符合要求的代价
B、符合要求的代价
C、最终创造的价值
D、成本
2、[单选题] 第一次把事情做对的法则的顺序是什么？A、确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
B、确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
C、确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
D、确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
3、[判断题] 做对就是做到最好。A、错误
B、正确
4、[判断题] 一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。A、错误
B、正确
5、[判断题] 作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。A、错误
B、正确
6、[多选题] 员工质量最高要求包括哪些方面？A、人品
B、素质
C、能力
D、知识
7、[判断题] 顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。A、错误
B、正确
8、[单选题] 质量的真谛是什么？A、诚信
B、零缺陷
C、符合已定的要求
D、符合客观要求
9、[判断题] 智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。A、错误
B、正确
10、[单选题] 治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？A、态度上的缺陷
B、头脑里的缺陷
C、预防系统的不完善
D、设备的不完善
11、[判断题] 企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。A、错误
B、正确
12、[多选题] 当今经济领域的竞争集中体现在企业之间什么的竞争？A、产品
B、服务
C、人才
D、品牌
13、[判断题] 要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。A、错误
B、正确
14、[判断题] 要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。A、错误
B、正确
15、[多选题] 第一次把事情做对的优点？A、成本最低
B、效率最高
C、取得的效果最好
D、可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容不迫、信任、口碑等
16、[判断题] 做对就是做符合要求的事！A、错误
B、正确
17、[判断题] 一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。A、错误
B、正确
18、[单选题] 如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？A、改变我们的制度
B、改变我们的方法
C、改变我们的文化
D、改变我们的心态
19、[单选题] 市场的最终决定者是谁？A、生产者
B、顾客
C、销售者
D、政府调控
20、[判断题] 只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。A、错误
B、正确
21、[单选题] 一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？A、事前
B、事中
C、事后
D、整个过程中
22、[多选题] SMART原则包含哪些方面？A、具体的
B、可衡量的
C、可实现的
D、有挑战性的以及有时间框架的
23、[单选题] 商家在商场中需要达到谁的要求？A、自己
B、组织
C、顾客
D、市场
24、[多选题] 真正的企业，是由什么在发挥作用？A、资金
B、人
C、优质的物质条件
D、可持续发展的系统
25、[判断题] 商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。A、错误
B、正确
26、[判断题] 做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！A、错误
B、正确
27、[判断题] 想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。A、错误
B、正确
28、[单选题] 人们能否做对取决于什么？A、思想观念
B、行为能力
C、预防是否完备
D、知识储备
29、[单选题] 企业成本的真谛是什么？A、没有返工、报废
B、所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等）
C、保修、库存和变更
D、按已达成的要求去做，第一次把事情做对。
30、[判断题] 一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到“第一次把事情做对”！A、错误
B、正确
